Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo encontrar los productos de La Mercería de Bgo?
Los productos se venden, en exclusiva, en nuestro canal online: www.lamerceriadebgo.com
¿En qué países se puede comprar online?
Actualmente, puedes hacer tu compra desde cualquier país del mundo.
¿En cuántos idiomas se puede navegar?
Los idiomas de navegación son español e inglés.
¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?
Si un artículo está agotado, rara vez lo reponemos. Nos gusta la exclusividad y tener siempre artículos nuevos. De todas maneras, si estuvieras interesado en algún artículo que esté agotado, no dudes en contactar con nosotros, y te informaremos si es posible volver a reponerlo y el plazo de entrega, en ese caso.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado o el color. Dependiendo del monitor que tenga, los colores pueden distorsionarse de la realidad, pero levemente.
¿Puedo comprar una medida específica de largo o tienen que ser metros completos?
En La Mercería de Bgo no tenemos pedido mínimo y puedes comprar la cantidad que quieras, a partir de 1M, pero siempre en metros completos. Es decir, si quieres 1,5m tendrás que comprar 2M.
¿Es posible recibir información periódica en mi mail con las últimas novedades y ofertas de www.lamerceriadebgo.com?
Sí, simplemente registrándote y aceptando el apartado de Newsletter, recibirás información sobre las últimas novedades, ediciones limitadas sólo para usuarios registrados, promociones y eventos.
¿Puedo darme de baja de la Newsletter?
Sí, en tu panel privado "mi cuenta" tienes el botón de cancelación, además en cualquier Newsletter recibida podrás cancelarlo en el botón que aparece en la parte inferior de la Newsletter.
¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?
Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de "IDENTIFÍCATE". Recibirás un email con tu nueva contraseña. En caso de fallo, escribe a info@lamerceriadebgo.com con tu nombre registrado y te mandaremos una nueva contraseña.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Sí. Accede al apartado "Mis pEdison" y podrás ver el estado de tu pedido, en caso de precisar mas información escribe a info@lamerceriadebgo.com
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas o editar la cantidad, siempre y cuando no hayas tramitado el pedido. Si ya lo has hecho, envía un mail a info@lamerceriadebgo.com y te lo solucionaremos, siempre que no haya sido ya procesado.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
La Mercería de Bgo sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente, te llega un artículo con alguna tara, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en info@lamerceriadebgo.com
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.